Уважаемый селлер, хочу поблагодарить всю команду за такую качественную работу и отзывчивость!

Обращаюсь к покупателям не ленитесь делать фотографии стаффа перед тем как его возьмете на тест.

В диспуте по поводу замены оператор ответил быстро, но при этом попросил сделать фотографию с товаром в руках. Я согласился, загрузил фото. Оператор спросил у меня какой тип упаковки товара был выбран курьером, я указал что это был зиплок, хотя изначально написал, что это вакуумная упаковка. После этого он сказал чтобы я прислал скриншоты настроек мессенджеров. Я так и сделал. На следующий день мне скинули ссылку для подключения. Я установил приложение Messenger и стал ждать сообщения от магазина. В течение следующего часа оператор мне писал раз 6-7 о том, что нужно дождаться курьера, а когда тот все же соизволит ответить - написать ему. В итоге я получил от него только одно сообщение «я вам перезвоню». Но прошло еще почти 3 суток прежде чем магазин скинул заветный номер телефона. В итоге, когда терпение мое лопнуло, я открыл диспут и начал писать туда все подробно и аргументированно. От оператора поступило предложение подождать модератора, который вынесет справедливое решение. Через сутки диспут закрыли в пользу продавца с пояснением, что клад свежий и надежный, пропажа маловероятна (хотя в моем случае клад лежал просто на земле).

Я считаю это несправедливым решением, потому что если бы клад пролежал там даже неделю его никто бы не забрал, учитывая погодные условия, проходимость людей, а самое главное то обстоятельство, что он находился на самой центральной улице города!!! Прошу пересмотреть решение по данному диспуту.